Если что-то не работает

Подписка не добавляется

1. Проверьте, что вставлена полная HTTPS-ссылка от провайдера, без лишних символов. Не вводите её в поисковую строку сайта.
2. Проверьте интернет и попробуйте импорт снова. Если камера недоступна, вставьте ссылку вручную.
3. Если указаны истёкшая подписка, лимит устройств или отказ провайдера, обратитесь к его поддержке. VPMKS не может изменить эти ограничения.
4. Если ранее работавший полный JSON временно недоступен, сохраните прежнюю карточку и повторите обновление позже.

Подключено, но сайты не открываются

1. Нажмите «Проверить соединение» и запомните результат.
2. Отключите VPN и убедитесь, что сама сеть работает. В публичном Wi-Fi может потребоваться открыть страницу входа.
3. Подключитесь к другому серверу той же подписки. Если проблема только с одной локацией, сообщите провайдеру.
4. Если меняли настройки IP, Mux или фрагментации, верните автоматический выбор и отключите свои переопределения, затем подключитесь снова.

VPN отключается или показывает ошибку

Запишите время, выбранный сервер и действие перед ошибкой. Особенно полезно знать, был ли переход Wi-Fi ↔ мобильная сеть, авиарежим, блокировка экрана или интенсивная загрузка. Сохраните «Диагностику VPN» вскоре после события.

На iPhone возможны ограничения памяти расширения, но надпись «Ошибка» сама по себе не устанавливает причину. Не включайте «Без лимита» как универсальное решение: ограничения iOS остаются.

Не удаляйте приложение для сброса ошибки до сохранения диагностики и ссылки на подписку. Обычно достаточно отключить и заново включить соединение.

Камера, локальная сеть и ссылки

• Камера нужна только для сканирования QR. Разрешение можно включить в системных настройках приложения; ручной импорт остаётся доступным без камеры.
• Локальная сеть нужна для связи с TV и соответствующих сетевых функций. На iPhone разрешение можно проверить в разделе конфиденциальности системы или настройках VPMKS.
• Если ссылка на email не открывает почту, скопируйте адрес из предложенного окна и напишите через свой почтовый сервис.

Нет описания, трафика или даты

Проверьте переключатель «Описание сервера» и обновите подписку. Остальные данные должны быть переданы провайдером. Отсутствующее поле не означает нулевой трафик, безлимитную услугу или неисправность приложения.